Вверх

Что делать, если забыл ответы на контрольные вопросы для учетной записи Apple ID

Как сбросить секретные вопросы для Apple ID

Создав учётную запись Apple ID много лет назад, вы вряд ли задумывались о том, что придётся когда-либо отвечать на контрольные вопросы, ответы на которые тогда вам считались очевидными, а сейчас уже ничего не получается вспомнить. В этом материале мы расскажем о способах выхода из сложившейся ситуации.

Для начала немного о контрольных вопросах. К этому моменту надо отнестись с полной серьёзностью, по крайней мере по трём причинам:

  • без ответов на контрольные вопросы вы не сможете приобретать приложения в App Store;
  • ответы на контрольные вопросы вводятся с учётом регистра;
  • вам необходимо ответить на два вопроса одновременно и при неправильном вводе хотя бы на один из них вы даже не сможете узнать какой ответ был неправильным (а несколько неудачных попыток приведут к временной блокировке аккаунта).

И это уже не говоря о безопасности данных в целом.

Сброс контрольных вопросов (резервный E-mail или связанное iOS-устройство)

Если вы забыли контрольные вопросы, но всё-таки минимально обезопасили Apple ID указанием резервного адреса электронной почты или привязкой устройства к учётной записи iCloud, то есть простая возможность сбросить контрольные вопросы и настроить новые.

Как сбросить контрольные вопросы если имеется резервный адрес E-mail?

Шаг 1 Перейдите на панель управления учётной записью Apple ID

Внимание! Существуют поддельные версии панели управления учётной записью Apple ID с идентичным интерфейсом и слегка изменённым URL (они нередко рассылаются через E-mail, под видом системного уведомления, предлагающего подтвердить данные Apple ID). Такие ресурсы злоумышленников могут собирать пользовательские данные, так что будьте бдительны.

Шаг 2 Введите пользовательские данные и авторизуйтесь в своей учётной записи Apple ID

Как сбросить секретные вопросы для Apple ID-1

Шаг 3 В разделе «Безопасность» отыщите поле «Контрольные вопросы» и кликните по Изменить вопросы…

Шаг 4 Введите новые контрольные вопросы и нажмите Продолжить

Как сбросить секретные вопросы для Apple ID-2

Шаг 5 Авторизуйтесь в своём резервном ящике и выполните все как указано в информации о сбросе

Как сбросить контрольные вопросы если имеется привязанное к Apple ID устройство?

Шаг 1 Повторите Шаги 1 и 2 предыдущего абзаца

Шаг 2 В разделе «Безопасность» отыщите поле «Контрольные вопросы» и справа от «Изменить вопросы…» нажмите кнопку Изменить

Как сбросить секретные вопросы для Apple ID-3

Шаг 3 Кликните по Сбросить контрольные вопросы

Как сбросить секретные вопросы для Apple ID-4

Шаг 4 Ещё раз введите пароль от Apple ID и тапните по Продолжить

Как сбросить секретные вопросы для Apple ID-5

Шаг 5 Выберите «Получить код проверки» и нажмите кнопку Продолжить

Как сбросить секретные вопросы для Apple ID-6

Шаг 6 Введите 6-значный код-пароль отображённый в устройстве и введите новые контрольные вопросы

Удаление контрольных вопросов через двухфакторную аутентификацию

Как вариант, настроить двухэтапную проверку. Этот способ работает не вместе, а вместо контрольных вопросов и он не менее (а может быть даже и более) защищённый.

Двухфакторную аутентификацию можно настроить на следующих устройствах с соответствующими минимальными требованиями:

  • iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9;
  • Mac с OS X El Capitan и iTunes 12.3;
  • Apple TV (4-го поколения) с tvOS;
  • компьютер под управлением Windows и установленными программами «iCloud для Windows» версии 5 и iTunes 12.3.

Суть двухэтапной проверки заключается в том, что при идентификации в своём Apple ID и совершении важных операций вам придётся вводить не только пароль от учётной записи, но и код который будет выслан на привязанное мобильное устройство.

Как включить двухфакторную аутентификацию на Mac?

Шаг 1 Перейдите в меню  → Системные настройки… → iCloud

Шаг 2 Нажмите на кнопку Учетная запись расположенной под пользовательской иконкой

Как сбросить секретные вопросы для Apple ID-7

Шаг 3 Введите пароль от учётной записи

Как сбросить секретные вопросы для Apple ID-8

Шаг 4 Перейдите на вкладку «Безопасность» и кликните по Настроить двухфакторную аутентификацию

Как сбросить секретные вопросы для Apple ID-9

Как сбросить контрольные вопросы через службу поддержки?

Если ни один из представленных выше способов не сработал, то придётся звонить в техподдрежку Apple. Раньше этот процесс был усложнён тем, что приходилось звонить в США. Тут нужны были не только деньги на международный звонок, но и знания базового английского, чтобы объяснить оператору как вам помочь.

Как сбросить секретные вопросы для Apple ID-10

Сейчас в России есть свой контактный номер. Посмотреть его можно на специальной страничке тут. В среднем, длительность звонка составляет 5-10 минут. Так что если вы находитесь за пределами России (вне зависимости от того какая страна была указана при создании Apple ID — Беларусь, Украина и так далее) воспользуйтесь сервисами вроде Viber Out. Будет намного дешевле.

Как сбросить секретные вопросы для Apple ID-11

Перед совершением звонка пройдите на специальную страничку для управления Apple ID и убедитесь в том что в качестве имени и фамилии указаны реальные данные, а не никнейм (в противном случае в поле «Учётная запись» нажмите «Изменить»). Страничку не закрывайте, потому как сотрудник службы поддержки, после того как он удостоверится в том, что вы являетесь владельцем аккаунта, попросит обратиться к разделу «Безопасность» и сформировать временный код. Далее останется ввести новые контрольные вопросы и ответы на них, а также обязательно привязать резервный E-mail и записать все данные в надёжном месте.

Как сбросить секретные вопросы для Apple ID-12

Теперь Вы знаете несколько способов как сбросить контрольные вопросы для Apple ID, на случай, если вдруг забудете свои.

Подписывайтесь и ищите еще больше полезной информации на наших страницах в соцсетях, а также поделитесь статьей со своими друзьями

Устраняем ошибку не удалось проверить эту копию программы при установке macOS

Решение проблемы

Как сбросить пароль на iPhone и iPad

Решаем проблему блокировки

Как зарегистрировать аккаунт Apple ID без кредитной карты

2 способа по созданию учетной записи Apple ID