Вверх

Как исправить ошибки возникающие при установке и обновлении приложений из Google Play

Ошибки Google Play и их решение

При загрузке нового или обновления уже установленного приложения из Google Play может случиться так, что Вы получите ошибку, значение которой навряд ли поймете, ведь даже Google не дает расшифровки всех ошибок возникающих при работе с Play Маркет. В данной статье, мы постараемся вам рассказать о наиболее часто встречающихся ошибках и методах их решения, если Вы вдруг не найдете своей ошибки не расстраивайтесь, при наличии новых ошибок мы будем постоянно добавлять их в статью.

Реклама

Перечень ошибок Google Play

Ошибка Расшифровка Решение
24 на устройстве находятся не удаленные ранее папки и файлы приложения
  • Способ №1 (нужны root-права) - с помощью файлового менеджера, который может отображать скрытые файлы, удалите с устройства папку с названием приложения, ее путь sdcard/android/data/название приложения
    или
    /data/название приложения ;
    storage/sdcard0/android/data/название приложения
    или
    storage/sdcard1/android/data/название приложения
  • Способ №2 - с помощью Cleanmaster (можно скачать в Google Play Маркет) удалите нужное приложение и остаточные файлы
  • Способ №3 - сделайте сброс до заводских настроек
25 / 26 блокировка антивирусом
  • перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите установленный антивирус, откройте его и нажмите кнопку Остановить
101 установлено слишком много приложений
  • удалите ненужные приложения
403 используется 2 или больше аккаунтов для покупок в Google Play
  • выберите учетную запись к которой привязана кредитная карта с положительным балансом и заново совершите покупку
413 используется Proxy-сервер
  • перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложение “Сервисы Google Play”, откройте его и нажмите кнопки Управление местом , затем Удалить все данные , а в конце Остановить
  • также удалите данные в приложении "Google Play Маркет"
  • очистите кэш браузера
481 проблема с учетной записью
  • удалите аккаунт Google и заведите новый
491 невозможно загрузить или обновить приложение
  • удалите Google-аккаунт
  • перезагрузите устройство
  • заново добавьте Google-аккаунт
  • перейдите в Настройки → Приложения → Все, отыщите приложение “Сервисы Google Play”, откройте его и нажмите кнопку Управление местом , затем Удалить все данные , а в конце Остановить
492 приложение невозможно установить из-за Dalvik-кэша
495 apk отсутствует или сбой диспетчера загрузок
  • Способ №1
    • отключитесь от сети Интернет
    • перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложение "Google Play Маркет", откройте его и нажмите кнопки Удалить данные и Очистить кэш
    • такое же проделайте и для "Google Services Framework"
  • Способ №2
    • удалите Google-аккаунт
    • перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложения "Google Play Маркет", "Google Services Framework" и "Диспетчер загрузок", откройте их и по очереди нажмите кнопки Остановить - Удалить данные - Очистить кэш
    • перезагрузите устройство
    • добавьте Google-аккаунт
498 переполнен кеш или нет свободной памяти
  • очистите кэш или удалите ненужные приложения
  • очистите кэш из режима Recovery, для этого перезагрузитесь в режим и выберите Wipe cache partition , а после Yes — Wipe Cache
504 превышен лимит
  • Способ №1
    • перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложение "Google Services Framework", откройте его и нажмите кнопки Удалить данные и Очистить кэш
    • такое же проделайте и для "Google Play Маркет"
  • Способ №2
    • удалите учетную запись Google
    • перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложения "Google Services Framework", "Google Play Маркет" и "Сервисы Google Play", откройте их и нажмите кнопки Удалить данные и Очистить кэш
    • перезагрузите устройство
    • снова добавьте учетную запись Google
911 проблемы с сетью
  • Способ №1 - удалите данные в приложении "Google Play Маркет"
  • Способ №2 - проверьте подключение к Wi-Fi точке доступа - зайдите в браузер и посмотрите не исчерпан ли лимит времени аутентификации (используется в при подключении к общественным Wi-Fi сетям) просто обновив страницу, в случаи необходимости переподключитесь
  • Способ №3 - подключитесь к другой Wi-Fi сети
  • Способ №4 - используйте мобильный интернет
919 загрузка приложения прошла успешно, но оно не открывается
  • Способ №1 - освободите место во внутренней памяти устройства, удалив ненужную музыку, видео или приложения
  • Способ №2 - проверьте и измените точки доступа APN
920 приложение невозможно загрузить
  • Способ №1 - выключите и включите модуль Wi-Fi
  • Способ №2 - удалите учетную запись Google Play, перезагрузите устройство и заново добавьте аккаунт
  • Способ №3 - перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложение "Google Play Маркет", откройте его и нажмите кнопки Очистить кэш - Удалить данные - Удалить обновления
921 приложение невозможно загрузить
  • перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложение "Google Play Маркет", откройте его и нажмите кнопки Очистить кэш и Удалить данные
  • если проблема осталась - удалите учетную запись Google, перезагрузитесь и добавьте заново
923 ошибка при синхронизации аккаунта Google или переполнен кеш
  • удалите Google-аккаунт
  • очистите кэш и удалите ненужные большие приложения
  • перезагрузитесь в режим Recovery и почистите кэш, для этого выберите Wipe cache partition , а после Yes — Wipe Cache
  • заново добавьте Google-аккаунт
927 загрузить приложение невозможно, так как идет обновление другого приложения
  • подождите некоторое время и повторите попытку заново
  • если проблема не устраниться, то удалите данные в приложениях "Google Play Маркет" и "Сервисы Google Play"
941 / 942 проблема связана с переименованием Android Market в Google Play
  • перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложение "Диспетчер загрузок", откройте его и по очереди нажмите кнопки Остановить - Удалить данные - Очистить кэш
  • аналогичное проделайте и для приложений "Google Play Маркет" и "Сервисы Google Play"
960 проблемы с подключением к сети
  • смените подключение к сети Интернету - с WiFi на мобильный интернет (пакетная передача данных), и наоборот
rh01 ошибка получения данных с сервера
  • Способ №1 - проверьте корректность установленной даты и времени
  • Способ №2
    • перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложение "Google Play Маркет", откройте его и нажмите кнопки Удалить данные и Очистить кэш
    • аналогично повторите и для "Google Services Framework"
  • Способ №3
    • удалите учетную запись Google
    • перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложения "Google Services Framework", "Google Play Маркет" и "Диспетчер загрузок", откройте их и по очереди нажмите кнопки Остановить - Удалить данные - Очистить кэш
    • перезагрузите устройство
    • добавьте учетную запись Google
rpc:s-5:aec-0 ошибка получения данных с сервера
  • Способ №1
    • перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложение "Google Play Маркет", откройте его и нажмите кнопки Удалить обновления и Очистить кэш
    • перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложения "Google Services Framework" и "Диспетчер загрузок", откройте их и нажмите кнопки Удалить данные и Очистить кэш
  • Способ №2
    • удалите аккаунт Google
    • перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложения "Google Services Framework", "Google Play Маркет" и "Диспетчер загрузок", откройте их и по очереди нажмите кнопки Остановить - Удалить данные - Очистить кэш
    • перезагрузите устройство
    • добавьте аккаунт Google
rpc:aec:0 / rpc:s-3 ошибка получения данных с сервера
  • удалите все подключенные Google-аккаунты
  • перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложения "Google Play Маркет", откройте его и нажмите кнопки Удалить данные и Очистить кэш
  • перезагрузите устройство
  • добавьте Google-аккаунт заново
неверный пакетный файл
(package file invalid)
ошибка кэша или файла
  • Способ №1 - удалите кэш и данные приложения, которое хотите обновить
  • Способ №2 - установите приложение с помощью браузера на компьютере под своей учетной записью Google
  • Способ №3 - установите обновление через мобильный интернет
  • Способ №4 - перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложения "Google Services Framework" и "Google Play Маркет", откройте их и нажмите кнопки Удалить данные - Очистить кэш
  • Способ №5 - удалите учетную запись Google, перезагрузите смартфон или планшет и заново добавьте учетную запись
установка прошла неудачно
(installation unsuccessful error)
ошибка файла
  • Способ №1 - удалите приложение и заново установите его
  • Способ №2 - перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложения "Google Play Маркет", откройте его и нажмите кнопку Очистить кэш
  • Способ №3 - перейдите в Настройки → Приложения → Все, найдите приложения "Google Play Маркет", откройте его и нажмите кнопку Удалить обновления
  • Способ №4 - перед установкой приложения отключите карту памяти
  • Способ №5 - с помощью файлового менеджера удалите скрытую папку .android_secure

Надеемся теперь Вы сможете разобраться с возникшей проблемой и устранить ее, если же нет, тогда можете воспользоваться нашей услугой Разблокировка и восстановление работы устройства.

Подписывайтесь на наши обновления в социальных сетях и узнавайте много нового, а также добавляйте статью в закладки и делитесь с друзьями

Как запустить Google Play, если он перестал работать

Список методов по решению проблемы

Загрузка Android смартфона и планшета в безопасном режиме

Как осуществить загрузку

Как сбросить Android до заводских настроек

Инструкция состоящая из 3 способов