Создав учётную запись Apple ID много лет назад, вы вряд ли задумывались о том, что придётся когда-либо отвечать на контрольные вопросы, ответы на которые тогда вам считались очевидными, а сейчас уже ничего не получается вспомнить. В этом материале мы расскажем о способах выхода из сложившейся ситуации.
Для начала немного о контрольных вопросах. К этому моменту надо отнестись с полной серьёзностью, по крайней мере по трём причинам:
- без ответов на контрольные вопросы вы не сможете приобретать приложения в App Store;
- ответы на контрольные вопросы вводятся с учётом регистра;
- вам необходимо ответить на два вопроса одновременно и при неправильном вводе хотя бы на один из них вы даже не сможете узнать какой ответ был неправильным (а несколько неудачных попыток приведут к временной блокировке аккаунта).
И это уже не говоря о безопасности данных в целом.
Сброс контрольных вопросов (резервный E-mail или связанное iOS-устройство)
Если вы забыли контрольные вопросы, но всё-таки минимально обезопасили Apple ID указанием резервного адреса электронной почты или привязкой устройства к учётной записи iCloud, то есть простая возможность сбросить контрольные вопросы и настроить новые.
Как сбросить контрольные вопросы если имеется резервный адрес E-mail
- Перейдите на панель управления учётной записью Apple ID
- Введите пользовательские данные и авторизуйтесь в своей учётной записи Apple ID
- В разделе «Безопасность» отыщите поле «Контрольные вопросы» и кликните по Изменить вопросы…
- Введите новые контрольные вопросы и нажмите Продолжить
- Авторизуйтесь в своём резервном ящике и выполните все как указано в информации о сбросе
Внимание! Существуют поддельные версии панели управления учётной записью Apple ID с идентичным интерфейсом и слегка изменённым URL (они нередко рассылаются через E-mail, под видом системного уведомления, предлагающего подтвердить данные Apple ID). Такие ресурсы злоумышленников могут собирать пользовательские данные, так что будьте бдительны.
Как сбросить контрольные вопросы если имеется привязанное к Apple ID устройство
- Повторите Шаги 1 и 2 предыдущей инструкции
- В разделе «Безопасность» отыщите поле «Контрольные вопросы» и справа от «Изменить вопросы…» нажмите кнопку Изменить
- Кликните по Сбросить контрольные вопросы
- Ещё раз введите пароль от Apple ID и тапните по Продолжить
- Выберите «Получить код проверки» или «Получить сообщение по e-mail» и нажмите кнопку Продолжить
- Введите 6-значный код-пароль отображённый в устройстве или в письме отправленном на Ваш резервный e-mail, добавьте новые контрольные вопросы
Удаление контрольных вопросов через двухфакторную аутентификацию
Как вариант, настроить двухэтапную проверку. Этот способ работает не вместе, а вместо контрольных вопросов и он не менее (а может быть даже и более) защищённый.
Суть двухэтапной проверки заключается в том, что при идентификации в своём Apple ID и совершении важных операций вам придётся вводить не только пароль от учётной записи, но и код который будет выслан на привязанное мобильное устройство. Подробнее о настройке двухфакторной аутентификации Вы можете прочесть в нашей статье тут
Как сбросить контрольные вопросы через службу поддержки?
Если ни один из представленных выше способов не сработал, то придётся звонить в техподдрежку Apple. Раньше этот процесс был усложнён тем, что приходилось звонить в США. Тут нужны были не только деньги на международный звонок, но и знания базового английского, чтобы объяснить оператору как вам помочь.
Сейчас в России есть свой контактный номер. Посмотреть его можно на специальной страничке тут. В среднем, длительность звонка составляет 5-10 минут. Так что если вы находитесь за пределами России (вне зависимости от того какая страна была указана при создании Apple ID — Беларусь, Украина и так далее) воспользуйтесь сервисами вроде Viber Out. Будет намного дешевле.
Перед совершением звонка пройдите на специальную страничку для управления Apple ID и убедитесь в том что в качестве имени и фамилии указаны реальные данные, а не никнейм (в противном случае в поле «Учётная запись» нажмите «Изменить»). Страничку не закрывайте, потому как сотрудник службы поддержки, после того как он удостоверится в том, что вы являетесь владельцем аккаунта, попросит обратиться к разделу «Безопасность» и сформировать временный код. Далее останется ввести новые контрольные вопросы и ответы на них, а также обязательно привязать резервный E-mail и записать все данные в надёжном месте.
Теперь Вы знаете несколько способов как сбросить контрольные вопросы для Apple ID, на случай, если вдруг забудете свои.
Подписывайтесь и ищите еще больше полезной информации на наших страницах в соцсетях, а также поделитесь статьей со своими друзьями